Knigge A-Z
Dieses Kompendium bietet Ihnen Richtlinien. Es gibt oft Situationen, in denen Sie sich bewusst gegen die Etikette entscheiden werden.
"You have to know the rules to break them"
Sie sollten aber wissen, wie es richtig ist und sich, wenn Sie sich "daneben benehmen" immer bewusst dafür entscheiden.
Gentleman Knigge - Regeln für den modernen Mann
Es ist soweit: Mein erstes Buch ist nun auch in der gedruckten Fassung zu haben!
ProBusiness Verlag : ISBN 987-3-86805-025-7 : 12.90 €
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und hier kommt das 'neue' "Knigge A-Z" von A-K (allerdings noch nicht verlinkt):
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A Abkürzungen Abendgarderobe Absagen Abschied Adel Akademische Feier Akademiker Alter Akkolade Amuse Gueule Anklopfen Anrede: (persönlich) Anrede (Brief): Anrufbeantworter Anschrift Anzug Aperitif Appetit Aufstehen Ausland/ Geschäftsreise Autofahren B Bankett Beerdigung Betriebsfest Blumen Botschafter Business Casual Businesskleidung C Casual Canapé Cut D Danke Dauer von Feiern und Veranstaltungen Dekantieren Digestif Dresscode Duzen E Einladung Einstand Einstecktuch E-Mail Emoticons Entschuldigung F Fax Fettnäpfchen Fitnessstudio Floskeln Frack Freundlichkeit G Gähnen Gast Geburtstag Generationsunterschiede Geschäftskontakte Geschäftsessen Gesundheit Golf Grüßen H Handkuss Händedruck Handy Hochzeit Höflichkeit I Image Internationale Umgangsformen J Jeans K Kaugummi Kleidungshinweise englisch (auf Einladungen) Kleidung Körpersprache L
stehen vor der Unterschrift in Geschäftsbriefen:
ppa. per prokura
i. V. in Vollmacht (wird in Unternehmen verliehen) in Behörden: in Vertretung
i. A. im Auftrag (in Unternehmen absichern lassen, bei einigen Firmen Ermächtigung nötig)
PS Post Skriptum (ohne Punkt oder Doppelpunkt)
Im Schriftverkehr möglichst sparsam verwenden
In der E-mail Korrespondenz nur im vertrauten Rahmen
Kleidungsvermerk auf einer Einladung
Es wird erwartet, dass die Gäste in festlicher Kleidung erscheinen
Für Herren: dunkler oder schwarzer Anzug, evt. mit festlicher Weste, Smoking
Für Damen: Cocktailkleid, langes oder kurzes Abendkleid, Abendanzug
so frühzeitig wie möglich
auf die gleiche Art wie eingeladen wurde
mit Begründung und Dank
Rangfolgen beachten, sich vom Wichtigsten zu erst verabschieden
für Einladung, Feier oder Gespräch danken
Als Gastgeber Gäste zur Tür begleiten
Adelstitel seit der Weimarer Verfassung nur noch Bestandteil des Namens
Es ist höflich sie zu verwenden
Nachfragen wenn Sie sich unsicher sind " Wie führen Sie Ihren Namen?"
Beginn 11.00 Uhr Dauer 1-2 Std.
Anlässe: Großes Firmenjubiläum, Verleih eines gestifteten Preises oder Ähnliches
Anordnung der Stühle zum Podium
Kein Essen, keine Getränke
Musikumrahmung
Besonders festlicher Rahmen
Inhaber akademischer Grade sollten aus Gründen der Höflichkeit mit ihrem Titel angesprochen werden
In der persönlichen Anrede wird nur der höchste Titel genannt
Akademiker (gleicher Fakultätsrichtung) lassen untereinander die Titel weg
Kriterium für die gesellschaftliche Rangfolge
Etwa eine Generation älter (20 bis 25 Jahre) wird als ranghöher eingestuft
Damen werden nicht nach ihrem Alter gefragt
ursprünglich feierliche Umarmung
heute Begrüßung mit Küsschen rechts und links
Kleiner Gruß aus Küche um auf ein Menu ein zu stimmen und Wartezeiten zu überbrücken
ist in öffentlichen Gebäuden, Wartezimmern oder Großraumbüros nicht mehr üblich
Mit dem Namen ansprechen
den richtigen Titel verwenden
Fräulein ist veraltet – das männliche Pendant war der Junker
(Nur) der höchste Titel wird genannt (ausgeschrieben):
Herr Prof. Dr. Dr. Müller = Sehr geehrter Herr Professor Müller
Anreden wie sehr verehrte gnädige Frau, hochverehrter Herr… sind veraltet
Eine Nachricht hinterlassen
Klar und deutlich sprechen
Bei Bitte um Rückruf Nummer wiederholen
kurz und knapp formulieren
"Piepston" heißt Signalton und wird heute nicht mehr genannt
„An“ und „z. Hd.“ sind überflüssig.
Alle Titel nennen (ausgeschrieben)
Vornamen werden ausgeschrieben.
...straße wird auch ausgeschrieben (Str. ist also inkorrekt aber weit verbreitet).
Eheleute ist ebenso wie Schüler, Fräulein, Gatte oder Gattin veraltet.
Die Leerzeile zwischen Straße und Ortsangabe entfällt
c/o = care of ist bei Unternehmen überflüssig – sie wird im internationalen Schriftverkehr verwendet
Korrekte Anschriften sind:
Herrn
Max Mustermann
Hamburger Straße 123
12345 Hamburg
Frau Gabi und Herrn Max Mustermann
Hamburger Straße 123
12345 Hamburg
electronic muster
Frau Gabi Mustermann
Hamburger Straße 123
12345 Hamburg
Frau Gabi Mustermann
Herrn Max Mustermann
Hamburger Straße 123
12345 Hamburg
Weitere Details zu Briefen finden Sie unter:
www.deutschepost.de/ dann Brief/ Rund ums Briefe schreiben
Teil der Businessgarderobe für Damen und Herren.
Achten Sie auf gute Qualität und Passform
Getränk zur Einstimmung auf ein anschließendes Essen.
Meist werden Prosecco, Sekt, Champagner oder ein Kir gereicht
Sherry, Campari oder Martini sind ebenso möglich
Das Glas wird nicht mit an den Tisch genommen, wenn das Essen beginnt
Im öffentlichen Raum, etwa bei einem großen Dinner, wird nicht guten Appetit gewünscht.
Die Gastgeberin eröffnet die Mahlzeit indem sie zu essen beginnt.
Im kleinen, privaten Rahmen kann die Gastgeberin ihren Gästen einen guten Appetit wünschen
Als Gast tut man dieses nicht – auch nicht, wenn keiner etwas sagt und es so still ist
Zur Begrüßung sollte heute jeder vollständig aufstehen
Vor der Geschäftsreise Informationen über das jeweilige Land sammeln:
Sprache,
Politisches System,
Religion,
Ge- und Verbote,
Kultur und Tradition,
Geschäfts- und Verhandlungsgepflogenheiten.
Westliche Verhaltensnormen werden meistens akzeptiert.
Verhalten Sie sich taktvoll und tolerant
Pünktlichkeit wird von Deutschen immer erwartet.
Privatsphäre achten!
Eine Einladung nach Hause gilt immer als Auszeichnung: Nicht abschlagen!
Gastgeschenke, die erkennbar aus Deutschland kommen, sind beliebt.
Tabu-Themen
sind Politik, Religion, interne Konflikte.
Rücksicht auf andere nehmen
Türen öffnen – nicht nur den Fernentriegelungsknopf drücken
Ehrenplatz hinten rechts
Auf einen gepflegten Zustand achten – außen und innen
siehe Benimmtipp im Auto unterwegs
Festliches gesetztes Essen mit einem mehrgängigen Menu
Abendveranstaltung Dauer etwa vier bis fünf Stunden
Angemessene Kleidung
Pünktlich erscheinen
In Kondolenzbuch eintragen
Blumen oder Kränze schicken lassen
Wünsche der Hinterbliebenen respektieren
Handy zu Hause lassen
Trinken Sie grundsätzlich nur soviel Alkohol wie Sie auch vertragen
Grenzen der Heiterkeit beachten (Tanz auf dem Tisch, Flaschendrehen, etc.)
Eventuelle Peinlichkeiten am nächsten Morgen direkt klären
Ihr Vorgesetzter ist bei derartigen Feiern "Primus inter pares" (Erster unter Gleichen)
Zu offiziellen Anlässen oder bei "neuen Bekannten" Schnittblumen schenken
Auf Bedeutung von Farben und bestimmten Sorten achten z.B. rote Rosen, weiße Lilien
Ohne Papier überreichen
Bei großen Feierlichkeiten vorher schicken lassen
Repräsentant seines Landes
Anrede: Herr Botschafter oder Excellenz
Neuer gelockerter Kleidungsstil: Ohne Krawatte, Poloshirt, Jeans, Lederjacke, Sportsakko.
Erfordert mehr Sensibilität für das Passende. Hängt ab von Unternehmen, eigener Position und Anlass
Achten Sie auf einen gepflegten Gesamteindruck:
Gut sitzende Frisur
Dezentes Make up
Saubere Brille
Geputzte Schuhe mit intakten Absätzen
Hochoffizielle Kleidung der Dame:
Klassisches Kostüm
Hosenanzug
Kleid mit passender Jacke
Rocklänge Knie umspielend (italienische Länge)
Strumpfhose
Geschlossene Pumps
Gedeckte Farben
Halboffizielle Kleidung der Dame:
Kostüm/Hosenanzug
Rock/Hose und Blazer
Kleid und Jacke
Verschiedene Rocklängen
Mehr Spielraum bei Farben und Mustern
Hochoffizielle Kleidung des Herrn:
Anzug, in schwarz, grau, blau
Weste (fakultativ)
Uni, Nadelstreifen, oder dezentes Ton-in-Ton
weißes Hemd mit Kentkragen
dezente Seidenkrawatte
Fesselsocken schwarz
Schuhe schwarz, Oxford oder Budapester (Schnürer)
Halboffizielle Kleidung Herr:
Ohne Weste
Kombinationen möglich
Jackett kann gemustert sein
Unaufdringlichen Farben z. B. beige, mittelblau, braun
Blazer auch möglich
Hemden dezent farbig, oder leicht gemustert
Button-Down oder Tab-Kragen werden toleriert
Modische Krawatte
Lederschuhe schwarz oder braun
Wird oft als Bekleidungsvermerk angegeben
Hochwertige Freizeitkleidung, keine Sportbekleidung, niemals nachlässig
Kleines Häppchen, wird als Fingerfood serviert und aus der Hand gegessen
Der große Gesellschaftsanzug für den Tag
Besteht aus Gehrock (schwarz oder grau) mit den typischen abgeschnittenen Enden, heller Weste und gestreifter Hose.
Dazu kommen noch Krawatte oder Plastron
Gehört genau wie das Wörtchen bitte zu den wichtigen Höflichkeitssignalen
Der Blickkontakt gehört – beim persönlichen Dank - unbedingt dazu
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Art der Feier |
Beginn |
Dauer |
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11.00 Uhr |
1 – 2 Std. |
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12.30 oder 13.00 Uhr |
ca. 1,5 Std. |
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19.00 oder 20.00 Uhr |
ca. 4 – 5 Std. |
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19.00 oder 20.00 |
ca. 4 – 5 Std. |
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11:00 Uhr |
2 Std. |
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|
Umfüllen von meist älteren Rotweinen in einen speziellen Dekanter. Der Wein entfaltet so sein Aroma optimal
Meist hochprozentiger, klarer Alkohol, der als Abschluss eines Menus serviert wird
Aquavit, Korn, Grappa, Obstler…
In vielen Branchen gibt es einen allgemein erwarteten Kleidungsstil. Oft wird er stillschweigend vorausgesetzt.
Wer ihn nicht beachtet tritt auf die Karrierebremse.
Fremde erwachsene Menschen Siezen sich.
Das Du bleibt dem vertrauten und freundschaftlichen Kreis vorbehalten.
Im beruflichen Bereich abwarten, ob der Ranghöhere es anbietet
siehe Benimmtipp Du oder Sie
Zu- oder Absage möglichst schnell
Kleidungshinweise beachten
An Blumen oder ein anderes Mitbringsel denken
Ein gutgelaunter Gast sein
Kleiner Umtrunk nach dem Ende der Probezeit. Manchmal mit Kaffee und Kuchen oder Häppchen und Sekt
Am besten die Gepflogenheiten im Team erfragen
Trendiges Accessoire für den Herrn
Farblich abstimmen auf Krawatte und Anzug
Nie gleiches Muster wie Krawatte
Aussagekräftige Betreffzeile
Anrede und Schlussformel wie im Brief.
Rechtschreibung beachten.
Antwort wird schnell erwartet.
siehe Benimmtipp E-Mail
Kleine Pictogramme um ein Gefühl aus zu drücken J
Werden meist in Mails verwendet
Eignen sich nur für den vertrauten Schriftverkehr
Zwingend notwendig, wenn jemand belästigt oder gestört wurde
Nicht als Floskel verwenden, sondern tatsächlich so meinen
Was telefonisch erledigt werden kann, darf auch über das Faxgerät versandt werden.
Seitenanzahl vermerken
Dringlichkeitshinweis wenn es eilt
"Witzige" Faxvorlagen nur im privaten Bereich
siehe Benimmtipp War das wieder peinlich
siehe Benimmtipp Kleiner Knigge fürs Fitness-Studio
Vermeiden Sie Floskeln wie:
Gatte, werte Frau Mutter, meine Wenigkeit, gestatten, angenehm, sehr erfreut, habe die Ehre, Mahlzeit.
Heute ist Individualität gefragt.
Großer Gesellschaftsanzug für den Abend
siehe Benimmtipp Gesellschaftskleidung
Eine Sprache die Taube hören und Blinde lesen könne (Mark Twain)
Geräuschlos, dezent und mit der (linken) Hand vor dem Mund
siehe Benimmtipp "Auch ein Gast hat Pflichten"
siehe Benimmtipp Geburtstagsfeiern
Ältere Menschen haben oft andere Regeln gelernt, sie verleihen ihnen Sicherheit
Andere Verhaltensweisen respektieren und nicht darüber lachen
Kenntnis der alten und neuen Regeln ist hilfreich
siehe Benimmtipp Geschäftskontakte pflegen
Passendes Restaurant auswählen und als Erster erscheinen
Regie führen bei Platzauswahl, Bestellung, Service …
Für das Wohlbefinden der Gäste sorgen
Diskret zahlen
Körpergeräusche wie das Niesen werden ignoriert
Im privaten, persönlichen Kreis durchaus noch gewünscht und als angenehm empfunden
Im öffentlichen Raum nicht angebracht
Allergiker damit verschonen
Golfetikette beachten, Dresscodes befolgen (z.B. keine T-Shirts, geschlossene Schuhe, keine Jeans)
Spezielle Regeln in den unterschiedlichen Clubs
Eins der wichtigsten Höflichkeitssignale
siehe Benimmtipp Begrüßen
Gehört hauptsächlich auf das gesellschaftliche Parkett
Wichtig: Es wird nicht wirklich geküsst
Leichte Verbeugung über der Hand
Kein gespitzter Mund, keine Geräusche
Blickkontakt halten
Gängige Begrüßungsform
Die ranghöhere Person gibt das Signal zum Händedruck
Nicht zu lasch, nicht zu fest, nicht zu lange schütteln
Blickkontakt halten
Hände sind sichtbar
siehe Benimmtipp Akkolade
Fragen Sie sich immer:
„Ist der Gebrauch jetzt und hier sinnvoll? Fühlt sich jemand belästigt?“
siehe Benimmtipp Handy
siehe Benimmtipp Hochzeitsgäste
Senden Sie die richtigen Signale:
- Grüßen Sie freundlich
- Lassen Sie andere ausreden
- Hören Sie aufmerksam zu
- Sprechen Sie die Menschen mit ihrem Namen an
- Seien Sie hilfsbereit
- Benutzen Sie die Worte „Bitte“ und „Danke“ so oft wie möglich
Toleranz, Rücksichtnahme und Respekt sind wichtige Faktoren im höflichen Umgang miteinander.
siehe Benimmtipp Höflichkeit
siehe Benimmtipp Image
Informieren Sie sich vor Reiseantritt in ein fremdes Land über:
- politisches System
- Landessprache
- Religion
- Tabus
- Kultur und Traditionen
Respekt vor anderen Kulturen
Toleranz, Rücksicht und freundliches Verhalten
siehe Benimmtipp Jeans
siehe Benimmtipp Kaugummi
Informal clothing Freizeitkleidung
Casual leger
Business attire Geschäftskleidung
Business casual legere Berufskleidung
Gala dress Abendkleidung
Black tie / tuxedo Smoking
White tie Frack
siehe Benimmtipps Sommerkleidung
Wenn Körpersprache und Worte übereinstimmen, entsteht Vertrauen.
Eine ruhige, gelassene Haltung signalisiert Sicherheit und Kompetenz.
Tabus:
Bei der Begrüßung die Hand in der Tasche lassen.
Hände hinter dem Rücken verschränkt.
Stark gestikulieren (eingeübte Gesten).
Mit dem Zeigefinger drohen.
Im Sitzen die Arme als Kopfstütze verwenden.
Im Sitzen die Beine weit ausstrecken.
Im Sitzen einen Fuß auf das andere Knie legen.
Laute Geräusche (lachen, reden, gähnen).
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